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聚场
携程App8.0上线:打造旅行社交平台 用小程序赋能商户
来源:扬子晚报网 2019-01-19 19:46:00

 在构建新型旅游生态圈的路上,携程在用户端和商户端,又有重要动作。

 

12月20日,携程旅行App8.0版上线。与此同时,携程对外宣布,将推出“旅拍”频道,正式涉足旅行社交领域,并将打造“旅游业最大的内容生产平台”。

 

“旅途中有很多很多的回忆,应该通过旅拍把它留下来,也是为朋友们作一个憧憬。然后,携程也会提供各种各样产品的便利。在旅途拍世界,来携程旅拍分享你的旅程。”携程联合创始人、执行董事局主席梁建章在视频致辞中说。

 

据悉,梁建章本人已入驻携程“旅拍”频道,并发布了多条内容。除此之外,携程还宣布,将通过“携程精选榜”、小程序生态、“机票·火车票+酒店”频道、升级会员体系等方式,为中小旅游合作伙伴赋能,也给3亿多用户带来更丰富的选择。

 

如携程集团CMO孙波在致辞中所言,“我们一直坚持为用户提供更可靠的产品、更放心的服务。”

 

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(携程集团CMO孙波致辞)

 

“旅游业最大的内容生产平台”

这两年,跟随短视频或朋友圈打卡网红城市和景点已成为新潮流,预示着旅游内容消费时代悄然到来。

 

携程“旅拍”频道由此应运而生。“我们对旅拍的定义是发现旅行、分享旅行、社区互动,让分享与发现更简单。”旅拍项目负责人、携程社区产品部总经理陈渊浩表示。

 

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(旅拍项目负责人、携程社区产品部总经理陈渊浩演讲)

 

与传统游记相比,用户编写“旅拍”的过程十分简单,依靠几张照片或短视频,仅需3分钟时间就能完成一段旅行分享。同时,也可在社区里与其他用户互动,建立旅行社交圈。

 

目前,“旅拍”的用户规模已达到千万量级。其中,除了梁建章外,不乏潘粤明、陈妍希等明星旅行家,还有安吉、赣州等100多个旅游局的官方号入驻了“旅拍”平台。

 

在陈渊浩看来,通过名人效应、旅游局合作及独特内容,打造旅行新IP,进而用优质旅行内容驱动用户出行决策,最终可实现流量变现。

 

为此,携程推出流量分成、稿费、商品分佣、原创保护、优质达人加码等赋能机制,扶持优质内容创作者。比如,用户每上传一条“旅拍”就能获得积分奖励,被评为“精选”的内容最高可得100元/篇的现金奖励。

 

“我们的目标是打造旅游业最大的内容生产平台,为内容创作者赋予全新的机遇。” 陈渊浩表示。

 

孙波也表示,旅行作为深层次的精神消费品,未来将蓬发出更大的活力。“其实,我们也希望旅拍给大家展示一些由用户发起的能引导未来旅行方向、旅行热点的内容,每一个旅拍用户都能成为一个大的KOL(意见领袖)。”

 

上千榜单提供出行新参考

针对广大用户的需求和选择,携程还推出了另一新产品——“携程精选榜”。

 

“近两年,优质的旅行类榜单对消费者出行决策所产生的驱动作用越来越明显。榜单体系作为携程平台赋能战略的重要组成部分,我们希望帮助用户在行前和行中更快地进行决策。”携程评级委员会执行秘书长、携程美食林CEO兼内容产品部总经理刘骁舟透露。

 

据刘骁舟介绍,未来,“携程精选榜”体系下的榜单数量将达到1000个,包括携程TOP榜、特色民宿榜、特色美食榜等在内,几乎覆盖了景点、酒店、美食、购物等所有的出行场景,将解决用户“去哪玩、吃什么、玩什么”等需求。

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(携程评级委员会执行秘书长、携程美食林CEO兼内容产品部总经理刘骁舟演讲)

 

以“携程TOP全球酒店精选榜”为例,此次评选中,从大数据筛选到上百位第三方体验师实测,再到1000多条质量评分标准,携程首创DEQ评价体系,所有上榜酒店会被定义为六钻、七钻酒店。其中,六钻代表“目的地出行首选酒店”,七钻是“值得为之特意安排一次旅行的酒店”。

 

据了解,首批上榜“携程TOP全球酒店精选榜”的酒店共有200多家,覆盖北京、上海以及曼谷、东京等全球40个热门目的地。“我们会在携程App酒店搜索入口,对所有上榜的酒店进行展示介绍,并给予流量支持。”刘骁舟称。

 

用小程序连接用户、赋能商家

不止是携程App,携程也在打造小程序生态,搭建连接用户与商家的“桥梁”,以实现赋能商户端。

 

在商户端,小程序将成携程为酒店合作伙伴赋能的重要助力。进入移动互联网时代,不少中小酒店面临缺乏自有的直销平台、推广效率低、老客户难留存、产品服务单一等诸多痛点,这一现状亟待解决。

 

小程序可满足酒店自建直销渠道、提升用户服务等方面的需求。所以,得益于在小程序开发和营运上积累的经验,携程可在代开发小程序、精准营销、“酒店+X”产品、大数据等方面提供支持,帮助酒店合作伙伴更简单、快速地连接用户。

 

“预计今年年底,将有超过500家酒店接入我们提供的小程序解决方案。到2019年,这一数字将扩大到超过3.8万家。”携程小程序负责人王绩强表示。此外,小程序也可以给景区、航空公司及旅游局等合作伙伴赋能。

 

对于微信用户,携程还推出了大力度优惠举措。一方面,用户通过“携程旅行”小程序预订含有“微信用户专享”标签的酒店,可享8折优惠。另一方面,如选择含有“微信砍价”标签的酒店,下单后分享至朋友圈,并邀请好友“砍价”,最高能返现400元。

 

携程还全面升级了会员体系,向各层次会员提供涵盖各项旅游出行需求场景的服务,包括免费机场高铁贵宾休息室,国内航班报销凭证免费配送,国内酒店无理由取消等多项权益。这不仅为用户创造更大服务价值,还把平台和用户更紧密地连接在一起。

 

此外,孙波还透露,“服务产品方面,不仅是全面升级的会员体系回馈用户,我们也推出了Package预订频道来让用户享受更多折扣,我们提供了更高效的金融服务来让用户出行无忧。”

 

扬子晚报记者 孔小芳

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